Esperamos que goste de suas peças adquiridas, mas caso seja necessário realizar uma troca, é bem simples:
Entre em contato com a gente pelo WhatsApp (54) 992446602 informando:
• O número do seu pedido
• Se seu desejo é realizar a troca ou a devolução
• O motivo
PRAZO
O prazo para solicitar a troca ou devolução é de até 7 dias corridos à partir do recebimento do seu produto. Após esse prazo, a troca ou devolução por desistência se torna inválida.
COMO ENVIAR
O produto deve estar em sua embalagem original e sem indícios de uso ou lavagem. Caso haja algum dano no produto, a troca ou devolução será desconsiderada e o produto será enviado de volta para o cliente. É necessário que o produto esteja acompanhando da Nota Fiscal.
DEVOLUÇÕES
A ÉLLI Brand se responsabiliza pelo custo do envio da devolução, disponibilizando a etiqueta reversa e realizando a nota de devolução.
TROCAS
Após a devolução da peça, a troca é feita por meio de uma nova compra no site. Assim, o cliente pode escolher o modelo, tamanho ou cor desejada com total liberdade.
FRETE DA NOVA PEÇA
O frete do novo pedido é de responsabilidade do cliente, seguindo as condições normais de envio.
IMPORTANTE
Pedimos que o produto seja devolvido em uma embalagem adequada e compatível com o tamanho original, para evitar custos adicionais no transporte.
Se tiver qualquer dúvida, estamos à disposição para ajudar 💛
Produtos de categorias em Outlet/bazar não são realizadas trocas e devoluções.
Lembre-se: Disponibilizamos ajuda para escolher o tamanho correto e não precisar realizar a troca.
Caso o produto solicitado para a troca não esteja disponível em estoque, você poderá optar por outro produto.
Nossa política de trocas e devoluções preserva os seus direitos, agindo de acordo com as orientações encontradas no código de defesa do consumidor.
Qualquer outra dúvida, entre em contato conosco ♡
